Câu hỏi thường gặp

Agent-X khác gì so với các chatbot miễn phí như ChatGPT, DeepSeek?

Agent-X không chỉ đơn thuần là một chatbot trả lời tự động. Đây là một AI tư vấn bán hàng chuyên biệt, được huấn luyện từ chính sản phẩm và khách hàng của bạn để chốt đơn hiệu quả.Khác với chatbot thông thường:

Agent-X tự động gợi ý sản phẩm phù hợp, push khách hàng hành động mua.
Kết nối trực tiếp với Zalo, Facebook, Website, và tự động hóa toàn bộ hành trình từ hỏi → tư vấn → mua.
Tùy biến theo ngành hàng, không cần code, không cần kỹ thuật.

Agent-X có thể chốt đơn thật không hay chỉ trả lời linh tinh?

Có! Agent-X được thiết kế để dẫn dắt khách hàng đến hành động mua hàng, không chỉ dừng ở việc “trả lời cho có”.

AI được đào tạo từ mô tả sản phẩm và kịch bản bán hàng của bạn.
Biết cách gợi ý combo, upsell, trả lời câu hỏi khuyến mãi, giao hàng…
Chuyển cho nhân viên thật khi gặp nội dung AI không thể xử lý.

Tôi không rành kỹ thuật – cài Agent-X có khó không?

Không! Agent-X được xây dựng để ai cũng có thể sử dụng:

Chỉ cần nhập trang web, upload file sản phẩm, chương trình khuyến mãi…
Agent-X sẽ tự động “học” và tạo phản hồi phù hợp với khách hàng.
Tích hợp sẵn với các nền tảng phổ biến: Facebook, Zalo, Website. Bạn chỉ cần 3 phút để kích hoạt!

Agent-X hỗ trợ nền tảng nào? Facebook? Zalo? Shopee? Website?

Hiện tại, Agent-X có thể hoạt động mượt mà trên:

Facebook Messenger
Zalo OA
Website (nhúng livechat)

Sắp tới sẽ mở rộng ra các sàn như Shopee, TikTok Shop,… thông qua API hoặc đồng bộ với phần mềm thứ 3.

Tôi có thể tuỳ chỉnh nội dung và cách trả lời của Agent-X không?

Hoàn toàn có thể. Agent-X cho phép bạn:

Upload file sản phẩm, FAQ, chính sách để AI tự học.
Chỉnh tone trả lời: vui vẻ – nghiêm túc – chuyên nghiệp.
Bạn có thể “dạy” AI theo cách bạn muốn qua các lời hội thoại trong quá khứ như cách bạn “dạy” nhân viên của mình.

Agent-X có ghi nhận dữ liệu khách hàng và đơn hàng không?

Có. Agent-X ghi lại toàn bộ lịch sử trò chuyện và giúp bạn:

Thu thập thông tin khách (tên, số điện thoại, nhu cầu)
Tự động tag nhóm khách hàng (mới, tiềm năng, sắp mua…)
Tích hợp với hệ thống quản lý khách hàng, quản lý đơn hàng,… để quản lý hiệu quả.

Agent-X có bị trả lời sai hay làm mất khách không?

Rất hiếm. Agent-X sử dụng mô hình AI được huấn luyện riêng theo ngành của bạn nên độ chính xác cao.

Có cơ chế fallback: nếu AI không chắc chắn, sẽ chuyển sang tin nhắn mặc định hoặc gọi nhân viên hỗ trợ.
Bạn cũng có thể kiểm tra và chỉnh sửa những câu AI từng trả lời để tăng độ chính xác theo thời gian.

Chi phí như thế nào? Có gói miễn phí dùng thử không?

Agent-X có gói dùng miễn phí cho tất cả mọi người.Và tuỳ theo nhu cầu sử dụng, bạn có thể mua các gói nâng cao: khởi đầu, tiêu chuẩn, chuyên nghiệp và doanh nghiệp lớn.Mỗi gói đều bao gồm số lượng hội thoại/tháng, số nền tảng tích hợp, và tính năng nâng cao.

Tôi bán nhiều ngành hàng – Agent-X có dùng chung được không?

Có. Bạn có thể tạo nhiều “kịch bản” hoặc “AI profile” cho từng ngành hàng khác nhau.Ví dụ: bạn bán quần áo và mỹ phẩm, mỗi nhóm có thể có một bộ nội dung riêng, một tone nói riêng.

Agent-X có bảo mật thông tin khách hàng không?

Rất nghiêm ngặt.

Dữ liệu khách hàng được mã hóa và lưu trữ bảo mật trên server đạt chuẩn quốc tế.
Chỉ bạn mới có quyền truy cập vào dữ liệu và lịch sử khách hàng.
Agent-X tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và không dùng dữ liệu để huấn luyện bên thứ ba.

Mở đầu

Tính năng

Tích hợp các nền tảng

Mẹo và thủ thuật

Tình huống ứng dụng

Câu hỏi thường gặp