Facebook

​

Tích hợp với Facebook Messenger

Kết nối Agent-X với Facebook Messenger để phản hồi khách hàng tự động ngay trong hộp thư fanpage.

​

1. Yêu cầu trước khi tích hợp

• Fanpage Facebook đã được xuất bản và hoạt động
• Tài khoản Facebook của bạn có quyền quản trị viên fanpage
• Đã đăng nhập tài khoản Facebook trên trình duyệt

​

2. Các bước thực hiện

• Vào tab Tích hợp trên menu

• Tại mục Nền tảng Chat, chọn Facebook Messenger

• Nhấn nút Kết nối

  

​

3. Cấp quyền truy cập Facebook

• Một cửa sổ xác thực Facebook sẽ hiện ra
• Chọn tiếp tục với tài khoản Facebook bạn đang đăng nhập
• Cấp quyền truy cập Doanh nghiệp cho chatbot (bạn có thể chọn cấp quyền cho tất cả Doanh nghiệp hoặc từng Doanh nghiệp cụ thể)
• Chọn fanpage mà bạn muốn kết nối với chatbot (bạn có thể chọn kết nối với tất cả fanpage hoặc từng fanpage cụ thể)
• Nhấn Tiếp tục và Lưu để hoàn tất xác thực

​

4. Kiểm tra hoạt động

• Dùng tài khoản Facebook khác để gửi tin nhắn đến fanpage
• Agent sẽ phản hồi tự động dựa trên nội dung đã huấn luyện

​

Lưu ý

• Mỗi Agent chỉ có thể kết nối với 1 fanpage tại một thời điểm
• Nếu muốn đổi fanpage, cần ngắt kết nối trước
• Facebook có thể yêu cầu xác minh lại quyền nếu lâu không hoạt động