Facebook

​

Tích hợp với Facebook Messenger

​

1. Yêu cầu trước khi tích hợp

• Fanpage Facebook đã được xuất bản và hoạt động
• Tài khoản Facebook của bạn có quyền quản trị viên fanpage
• Đã đăng nhập tài khoản Facebook trên trình duyệt

​

2. Các bước thực hiện

• Vào tab Tích hợp trên menu
• Tại mục Nền tảng Chat, chọn Facebook Messenger
• Nhấn nút Kết nối

​

3. Cấp quyền truy cập Facebook

• Một cửa sổ xác thực Facebook sẽ hiện ra
• Chọn tiếp tục với tài khoản Facebook bạn đang đăng nhập
• Cấp quyền truy cập Doanh nghiệp cho chatbot (bạn có thể chọn cấp quyền cho tất cả Doanh nghiệp hoặc từng Doanh nghiệp cụ thể)
• Chọn fanpage mà bạn muốn kết nối với chatbot (bạn có thể chọn kết nối với tất cả fanpage hoặc từng fanpage cụ thể)
• Nhấn Tiếp tục và Lưu để hoàn tất xác thực

​

4. Kiểm tra hoạt động

• Dùng tài khoản Facebook khác để gửi tin nhắn đến fanpage
• Agent sẽ phản hồi tự động dựa trên nội dung đã huấn luyện

​

Lưu ý

• Nếu muốn đổi fanpage, cần ngắt kết nối trước
• Facebook có thể yêu cầu xác minh lại quyền nếu lâu không hoạt động

​

Cách kiểm tra quyền của trang Facebook:

• Bạn phải có quyền trực tiếp đối với trang Facebook cần tích hợp mới có thể tích hợp thành công
• Bạn vào Page > Settings > Page Access, xem tên tài khoản của bạn có hiện trong danh sách “People with Facebook access” hay không.
• Nếu có → Là quyền trực tiếp
• Nếu không có, chỉ thấy trong Business Access → Là quyền gián tiếp