Tích hợp các nền tảng
Zalo OA
Tích hợp với Zalo OA
Tích hợp AI Agent với Zalo Official Account (Zalo OA)
Tích hợp Zalo OA cho phép Agent-X hỗ trợ khách hàng trực tiếp qua Zalo – kênh giao tiếp phổ biến hàng đầu tại Việt Nam.
1. Yêu cầu trước khi bắt đầu
- Bạn có tài khoản Zalo cá nhân
- Bạn là admin của Zalo Official Account (Zalo OA) loại Dịch vụ
- OA của bạn đã được duyệt hoạt động
2. Các bước tích hợp
- Vào tab
Tích hợp - Tại mục Nền tảng chat, chọn Zalo OA
- Nhấn nút Kết nối – bạn sẽ được chuyển tới trang đăng nhập Zalo
3. Đăng nhập và cấp quyền
- Đăng nhập tài khoản Zalo quản trị OA
- Hệ thống sẽ yêu cầu cấp các quyền truy cập:
- Truy xuất tin nhắn
- Quản lý người theo dõi
- …
- Nhấn Cho phép
4. Kết nối OA
- Sau khi xác thực thành công, bạn sẽ thấy danh sách các OA bạn quản lý
- Chọn OA muốn tích hợp → Nhấn Kết nối
- Agent-X sẽ tự động đồng bộ và bắt đầu phản hồi tin nhắn người dùng Zalo
5. Kiểm tra hoạt động
- Dùng một tài khoản Zalo khác nhắn tin đến OA
- Chatbot Agent-X sẽ phản hồi dựa theo nội dung đã được huấn luyện
Lưu ý
- Mỗi Agent chỉ kết nối được 1 OA tại 1 thời điểm
- OA phải thuộc loại Dịch vụ thì mới được phép nhận tin nhắn từ người dùng
- Nếu OA mới tạo, bạn cần có tối thiểu 20 người theo dõi để sử dụng toàn bộ tính năng