Giúp bạn theo dõi nhanh các cuộc hội thoại gần nhất với khách hàng
Menu Lịch sử chat giúp bạn theo dõi và quản lý toàn bộ cuộc hội thoại giữa khách hàng và AI Agent từ nhiều kênh khác nhau (Website, Facebook, Zalo,…).
Danh sách cuộc hội thoại: Hiển thị theo thứ tự thời gian gần nhất đến xa hơn, bao gồm:
Khung hội thoại bên phải:
Đây là công cụ quan trọng giúp bạn hiểu rõ hành trình và nhu cầu của khách hàng, đồng thời cải thiện nội dung hội thoại AI.