Skip to main content

​
Thiết lập hướng dẫn cho Agent

Vai trò giúp xác định phong cách ứng xử, giọng điệu và nhiệm vụ chính của Agent trong quá trình trò chuyện với khách hàng. Huongdanagent Pn

​
1. Huấn luyện theo vai trò

Trong khung văn bản, chọn vai trò agent phù hợp và nhập mô tả cách Agent nên hành xử: Ví dụ: 
Bạn là nhân viên tư vấn bán hàng. Nhiệm vụ của bạn là giới thiệu và tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng. Bạn luôn xưng "em", gọi khách là "anh/chị", dùng ngôn ngữ lịch sự, thân thiện. Khi khách có nhu cầu, bạn sẽ đề xuất giải pháp kèm ưu điểm và mức giá rõ ràng.
Nhấn Cập nhật & Huấn luyện để huấn luyện cho Agent (chatbot) Nếu đã huấn luyện xong thì sẽ có trạng thái Đã huấn luyện